Pazarlamada İyi İlişki İçin 3 Kritik Adım
Pazarlamada iyi ilişki, günümüz modern pazarlama stratejisinde popülerliği artan bir terim. İyi ilişki pazarlaması müşterilerle kurulan ilişkilerin yakınlığını ve kurulan […]
22 Eylül 2020
4 Eylül 2020
Tüketim Malları Şirketleri için Değişen Zamanlarda Müşteri Deneyimi
Müşterinin bir markayla ilk temasından alınan hizmetin sonuna kadar devam eden sürecin tümüne müşteri deneyimi diyoruz. Bu çok kapsamlı bir […]
29 Mayıs 2017
Müşteri Çağı ve Üretim Sektörü
Müşterilerin ihtiyaçları ve markalardan talepleri, değişen satın alma alışkanlıkları tüm sektörlerde inovasyonu tetikliyor ve Nesnelerin İnterneti (Internet of Things) ile […]
15 Mart 2017
Dijital Dönüşüm Sürecinde Başarının Sırrı Nedir?
Dijital Dönüşüm denildiğinde aklımıza gelen ilk şey teknoloji olsa da dijital dönüşüm sadece teknoloji adaptasyonu ile sınırlı değildir. Şirketlerin müşteri […]
18 Ekim 2016
Pazarlama Otomasyonu Platformu Nedir?
Marketing Cloud Pazarlama Otomasyonu Platformu Nedir? Marketing Cloud, farklı kanal ve cihazlarda müşterilere kişiselleştirilmiş bir “yolculuk” (müşteri deneyimi) sunmak ve […]
29 Eylül 2016
Müşteri Hizmetleri Tarihi ve Evrimi
1900’lü yıllardan itibaren Müşteri Hizmetleri nasıl gelişti ve değişti? Müşteri hizmetleri anlayışı zaman içinde evrilirken, son iki yüz yıldır müşteri [...]- 1
- 2
