Sadece hizmet sektöründe değil, üretim sektöründe de müşteri odaklı yaklaşımın öne çıktığı Müşteri Çağı olarak isimlendirdiğimiz bu dönemde, üretim yapan işletmelerin düşünme ve operasyon şeklinin değiştirmesi, müşterileri tüm süreçlerin merkezine yerleştirmesi gerekiyor. Bununla birlikte, tüketicilerin de standart ve tek tip yerine özel ve kişiselleştirilmiş ürün talepleri artıyor. Fakat birçok üretici son tüketicileriyle iletişim kurma ve geri bildirim alma konusunda zorlanıyor.
Üretim Sektörü için Salesforce Çözümleri
Üretim sektörünün gelecekte değişen müşteri alışkanlıklarına uyum sağlaması çeviklik ve fikir üretmekle ilgilidir. Salesforce, kuruluşundan bu yana binlerce şirketin kendi müşterilerine yepyeni bir şekilde ulaşmasına ve daha fazla satış yapmasına yardımcı oldu.
Salesforce Apps: Sales Cloud, Service Cloud ve Analytics Cloud