Salesforce, müşteri verisini toplama, analiz etme ve yönetme şeklinizi değiştiren uygulama çözümleri sunuyor.
İşletmeler farklı kaynaklardan gelen veriyi tek bir ekranda görüntüleyebilir, yorumlayabilir ve gerekli aksiyonları alabilirler. Analiz Bulutu uygulaması ile iş ve süreç performansı tüm cihazlardan (akıllı telefon, tablet, pc) izlenebilir.
Satış için Analitiz Bulutu, satış ekibinize ihtiyacı olan veriyi sunarken Sales Cloud’da toplanan veriyi şirketinizde çalışan herkesin nasıl daha fazla satışa dönüştürebileceği konusunda yardımcı olur.
Satış Ekibinizi Daha iyi Yönetin: Sales Wave Analytics, Sales Cloud kullanıcılarına sunulan hazır analiz uygulamadır. Satış müdürlerine satış durumu, satış ekibi performansı, satış fırsatları hakkında bilgi sunar.
Satış Sürecini Daha İyi Yönetin: Tüm cihazlardan görüntülenebilen dinamik gösterge tabloları faaliyet takvimini, müşteri hesap yönetimi, tablo karşılaştırmalarını kolaylıkla ve hızla yapabilir.
Daha Hızlı Karar Alın: Yeni bir satış fırsatı oluştuğunda, anında görev atayabilir, ticket oluşturabilir ve bunu ekibinizle paylaşabilirsiniz. Ve tüm bu işlemleri excel tabloları veya birbiriyle konuşmayan farklı yazımlar arasında gezinmek zorunda kalmadan yapabilirsiniz.
Satış sonrası verilerini anlamlandırın: Service Wave Analytics, Service Cloud kullanıcıları için hazırlanmış bir analiz uygulamasıdır. Satış Sonrası Hizmetler yöneticilerine sorumluluk alanlarında neler olup bittiğini anında görmelerini sağlayan bir araçtır.
Sorunları tespit edin. Çözüm bulun: Müşterilerinizin herbiri ile olan ilişkiniz özeldir dolayısıyla müşteri destek birimi çalışanlarının ilgili verilere hızla erişim sağlamaları ve proaktif olmaları gerekmektedir. Veriyi toplayı, sorunları tespit edin ve analizi cevaba dönüştürün.
Problemleri daha hızlı çözün: Müşteri destek birimi müşterilerin problemlerini daha hızlı çözümlemek için ticket oluşturabilir, sorunu daha üst bir birime iletebilir, durum güncellemesi yapabilir. Tüm bu işlemleri her hangi bir mobil cihazdan veya akıllı telefondan yapabilir.
