Salesforce, bir CRM çözümünden çok daha fazlasıdır. Tüm müşteri bilgilerinizi, pazarlamadan, satışa, müşteri hizmetlerine ve iş analizine kadar müşteri odaklı bir iş kurmanızı sağlayan tek bir entegre platformda bir araya getirir. Bu, müşterilerinizi daha iyi anlayarak işletmenizin başarısını artırmanızı sağlar. Biz bu yüzden buna Müşteri Başarı Platformu diyoruz.
SALESFORCE
NEDİR?
MÜŞTERİ
BAŞARI
PLATFORMU
SALES CLOUD / SATIŞ BULUTU
DAHA HIZLI VE DAHA ÇOK SATIŞ YAPIN
Sales Cloud’un kullanıcı dostu arayüzü ve kişiselleştirilmiş ekran seçenekleri sayesinde ihtiyacınız olan tüm bilgiye tek bir ekrandan ulaşın.
- Daha çok anlaşmayı daha hızlı yapın.
- Satışları anlık olarak takip edin.
- Anında işbirliği yapın ve önemli şeyleri kaçırmayın.
- Daha çok satışa ve daha az yönetime odaklanın.
- Satış başarınızı kolaylaştırın.
SERVICE CLOUD / HİZMET BULUTU
DAHA HIZLI VE DAHA ESNEK HİZMET VERİN
Çağrı merkezine gelen aramalardan sosyal ağlar üzerinde gönderilen mesajlara kadar müşterilerinize her an – her yerde kusursuz destek verin.
- Müşteri destek yetkililerinin verimliliğini arttırın.
- Servis masraflarınızı azaltın.
- Tüm müşterilerinizi memnun edin.
- Müşterilerinize daha hızlı ve esnek hizmet sunun.
MARKETING CLOUD / PAZARLAMA BULUTU
FARKLI KANALLARDAKİ PAZARLAMA FIRSATLARINI YAKALAYIN
Pazarlama otomasyonu, web sitesi, eposta, sosyal medya gibi farklı kanallarda gerçekleşen birebir müşteri etkileşim ve fırsatlarını yakalayın.
- Farklı kanallardaki pazarlama faaliyetlerinizi tek yerden yönetin.
- Müşteri etkileşimini anlık olarak analiz edin
- Anında, kişiselleştirilmiş ve hedefli kampanyalar yapın.
- Tüm pazarlama faaliyetlerinizin geri dönüşünü ölçün.
PARDOT B2B PAZARLAMA OTOMASYONU
Pardot Pazarlama Otomasyonu Platformunu Kullanmak için 3 Neden:
- Pardot dünyanın en yenilikçi şirketi Salesforce.com’un bir çözümüdür.
- Pardot için müşteri memnuniyeti her şeyden daha önemlidir.
- Pardot’un kullanıcı dostu arayüzü ile başarılı pazarlama kampanyaları oluşturmak çok kolaydır.
- Pardot ve diğer platform çözümlerini entegre olarak kullanabilirsiniz.
COMMUNITY CLOUD / İŞ BİRLİĞİ BULUTU
SOSYAL AĞLARIN GÜCÜNÜ, KURUMSAL İLETIŞIMİNİZ IÇIN KULLANIN
Müşterileriniz, iş ortaklarınız ve çalışanlarınızla yepyeni bir işbirliği ortamı oluşturun.
- Birlikte çalışmanın yepyeni yöntemini deneyimleyin.
- Proje ve işlerle ilgili her zaman güncel kalın.
- Bilgiyi güvenle paylaşın.
- Sadece önemli olana odaklanın.
- Bakış açınızı genişletin ve akıllı kararlar verin.
ANALYTICS CLOUD / ANALİZ BULUTU
BÜYÜK VERİYİ İŞ ZEKASINA DÖNÜŞTÜRÜN
Satış ve satış sonrası hizmet performansınızı gerçek zamanlı olarak izleyin.
- İşinize uygun kendi analiz uygulamalarınızı seçin.
- Basit araçlarla karmaşık sorgulamalar yapın.
- Kişisel gösterge panelleriyle kendinize özel anahtar performans kriterleri oluşturun.
- Veri setleriyle farklı platformlarda çalışın.
APP CLOUD / UYGULAMA BULUTU
İHTİYACINIZ OLAN MOBİL UYGULAMALARI HIZLI VE KOLAYCA OLUŞTURUN
Kurumsal mobil uygulamalarınızı kolay ve hızlıca oluşturarak, fikirlerinizi gerçek anlamda mobil iş uygulamalarına dönüştürün.
- Kendi uygulamalarınızı kolay ve hızlıca oluşturun.
- Cihazlar, uygulamalar ve müşteri bilgilerini tek bir platformda bağlayın.
- Bulut tabanlı uygulama sayesinde ölçeklenebilir bir altyapıya sahip olun.
DATORAMA
Her pazarlama kararını veriye dayalı olarak verin.
Pazarlama verilerinizin% 100’ünü birleştirin ve ekiplerinizi tek bir kayıt sistemi ile güçlendirin.
Salesforce.com yıllardır CRM yazılım ve uygulamaları sektörüne liderlik ederken bir yandan da pazarlama ve veri analizi alanındaki çözümleri ile size 360 derece müşteri içgörüsü sağlıyor.
IOT CLOUD / NESNELERİN İNTERNETİ BULUTU
NESNELERİN İNTERNETİ VE SALESFORCE İLE VERİYİ AKSİYONA DÖNÜŞTÜRÜN
Cihazları, ürünleri, web sitelerini müşteri verisi ile birleştirerek tahminsel analiz ile müşterinize mükemmel bir deneyim sunun.
- Nesnelerin İnterneti ve CRM’inizdeki müşteri verisini birleştirin
- Büyük verideki önemli bilgileri anlamlı raporlara dönüştürün ve gerçek zamanlı aksiyonlar alın
- Müşterileriniz sizi aramadan, siz onlara ulaşın