2020 yılı itibariyle her 5 araçtan bir tanesinin internete bağlı olacağı öngörülüyor. Radyo, akıllı telefon, sürücü asistanı, bilgi/eğlence servisleri ,turistik bilgilendirme gibi hizmetleri otomobiller üzerinden sunan hizmet sağlayıcıları için araçlar gelecek için iyi bir yatırım ve rakiplerinden ayrılma noktaları olacak.2017 yılı itibariyle pazar payı 36 milyar dolar olması beklenen CRM yazılımları sektörü otomotiv firmalarının sosyal medya, pazarlama otomasyonu, büyük veri yönetimi ihtiyaçları için evrilmeye devam ediyor.
Otomotiv Sektörü için Salesforce
Salesforce, otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetini ve tüketicilere çoklu kanallardan erişerek müşteri sadakatini arttırmaya odaklanırken, satış sonrası servis kalitesini güçlendiriyor, CRM ve tedarik zinciri yönetimi entegrasyonu ile firmaların satış ve hizmet verimliliği alanlarında başarı hikayeleri yazmalarını sağlıyor.
Salesforce Apps: Sales Cloud, Service Cloud