Salesforce, sanal toplulukların oluşmasına imkan sağlayan mobil teknolojideki gelişmeleri ve sosyal medya ağlarını kullanarak işletmelerin müşterileri ile ilişki kurabilecekleri fırsat alanları yaratmalarına yardımcı oluyor. Firmalar, iş verimliliği çözümleri ile iş ortakları ve tedarikçileri ile iş süreçlerini hızlandırabilirler.
Salesforce Community Cloud ile:
Kanal Satışlarınızı Arttırabilirsiniz
Bayilerinizle ve iş ortaklarınızla tek bir platformda buluşabilir, etkin işbirlikleri sayesinde satışlarınızı arttırabilirsiniz. İş ortaklarınız, onlara sunacağınız platformda, ihtiyaçları olan veriye ulaşabilir, uzmanlara danışabilir, müşteri adaylarını kaydedebilir, bilgileri güncelleyebilir, satışları takip edebilirler.
Kusursuz Servis Sunabilirsiniz
Müşterilerinize kendi kendilerine sorularına cevap bulabilecekleri bir alan ve müşterilerinizin birbirleriyle tecrübelerini paylaşabilecekleri bir alan sunabilirsiniz. Sık karşılaşılan ancak çok kolay çözülebilecek sorunlarına müşterileriniz kendi kendilerine cevap bulurken, müşteri destek çalışanlarınız daha karmaşık sorunları çözmek için zaman kazansınlar.
Yeni Müşterilere Ulaşabilirsiniz
Direk müşteri etkileşimi ile müşterilerinizle olan ilişkilerinizi iyileştirebilirsiniz. Müşterilerinize geri bildirim yapabilecekleri alanlar ve seçenekler sunarsanız onlar da memnuniyetlerini başkaları ile paylaşarak firmanızın ve markanızın elçilerine dönüşeceklerdir.
Çalışma Şeklinizi Değiştirin
Salesforce Community’nin gücünü kullanarak çalışanlarınız için sosyal ve mobil topluluklar oluşturabilirsiniz. Çalışanlarınızın verimli bir şekilde çalışmaları için ihtiyaçları olan bilgiye anında ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
Topluluk Kurabilirsiniz
Acenteniz, tedarikçileriniz ve ekosisteminizdeki tüm iş ortaklarınızla işbirliği yapabilirsiniz. İşiniz için önemli olan aktörlerle bağlantıya geçebilirsiniz.
Zamanımızın akıllı müşterilerine dünün teknolojisi ile hizmet sunamazsınız. Sadece Salesforce’un sunduğu işbirliği ve sanal topluluk platformu ile tanışmak için çok geç kalmayın.
