Tag Archives: salesforce

24 Ekim 2016

Otomotiv için Bulut CRM ve IoT (Nesnelerin İnterneti )

Müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen firmaların artışı, CRM yazılım teknolojisindeki gelişmeler, bireysel ve kurumsal veri yönetimi için bulut platformların tercih edilmesi dünya çapında iş yapma şeklini değiştirirken değişimin en çok yaşandığı sektörlerin başında otomotiv bulunuyor. Veri toplama ve depolama özelliklerinin yanı sıra veri analizi yapmak için geliştirilen bulut teknoloji,  veri akışını yöneten ve anlamlandıran, nesnelerin interneti […]

Bulut Bilişim, Salesforce
18 Ekim 2016

Pazarlama Otomasyonu Platformu Nedir?

Marketing Cloud Pazarlama Otomasyonu Platformu Nedir? Marketing Cloud, farklı kanal ve cihazlarda müşterilere kişiselleştirilmiş bir “yolculuk” (müşteri deneyimi) sunmak ve marka-müşteri arasındaki ilişkinin tüm evrelerinde doğru zamanda uygun mesajı vermek için geliştirilmiş pazarlama otomasyonu platformudur. Müşteri yolculuğu yönetimi için gerekli olan eposta, mobil uygulama, reklam, içerik ve veri yönetimi gibi entegre çözümlerden oluşan pazarlama otomasyonu […]

Bulut Bilişim, Salesforce
10 Ekim 2016

2016’da Salesforce Tarafından Alınan Şirketler

Salesforce.com, 1999 yılında kurulduğunda, “kullandığın kadar öde” sistemi ile kullanıcı bazlı lisans fiyatlandırması yapan ilk firmalardan biriyken bugün dünyanın en iyi ve en değerli bulut bilişim firmaları arasında yer alıyor. Geçtiğimiz hafta Twitter’ın satışa çıktığı ve Salesforce’un da ilgilenenler arasında olduğu haberi CRM alanında lider firmanın 2016 yılı boyunca yaptığı satın almaları hatırlattı. Özellikle Marketing Cloud (pazarlama otomasyonu uygulaması) […]

Bulut Bilişim, Salesforce
29 Eylül 2016

Müşteri Hizmetleri Tarihi ve Evrimi

1900’lü yıllardan itibaren Müşteri Hizmetleri nasıl gelişti ve değişti? Müşteri hizmetleri anlayışı zaman içinde evrilirken, son iki yüz yıldır müşteri ilişkileri ve hizmetlerinin temel yapısında büyük değişiklikler yaşanmadı. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımları ile birlikte firmaları müşterilerine yakınlaştıran teknoloji avantajlarına rağmen, 1852 yılında iş dünyasının önde gelen liderlerinden Marshall Field’in müşterilerine yaklaşımı modern zamanımızın firmaları [...]
Salesforce
6 Eylül 2016

Yapay Zeka, İnsan-Veri Arasındaki İlişkiyi Değiştirecek

Salesforce’dan Christophe Coenraets, kullandığımız teknoloji araçlarının yapay zeka sayesinde iyileşmesi ile veri hakkında daha çok bilgiye sahip olacağımızı ve insan-veri arasındaki ilişkinin nasıl değişeceğini açıklıyor. Christophe Coenraets (Principal Developer Evangelist), yıllardır insanların bilgiye ulaşabilmeleri için farklı teknolojileri kullanarak ve insane davranışını inceleyerek uygulama geliştiriyor. “Yapay Zeka Uygulamaları süreçleri hızlandırmak içindir” Müşterilerle etkileşim, yani satış süreci, [...]
Salesforce
25 Ağustos 2016

Salesforce CRM Kullanıcı Adaptasyonu için 5 Öneri

Şirketiniz uzun araştırmalar ve iş ortakları ile sayısız görüşmelerin sonrasında Salesforce CRM kullanımı konusunda karar aldı ve implementasyon süreci başladı. Şirketinizin Salesforce proje yöneticisi olarak  sizden dünyanın en yenilikçi şirketi Salesforce.com’un ürettiği dünyanın en iyi CRM’i ile şimdi harikalar yaratmanız bekleniyor. Salesforce İş Ortağınız ile birlikte yürüttüğünüz implementasyon sürecinde Salesforce CRM’e veri aktarımı tamamlandı, gerekli […]

Genel, Salesforce