2003 yılından beri yılda bir kez San Francisco’da yapılan Dreamforce konferansı 4 gün boyunca teknoloji, inovasyon ve network buluşmasına dönüşüyor. Salesforce Türkiye Yetkili Satıcısı Inspark olarak danışmanlarımızla birlikte konferansa katıldık.
Bilgiyi kişiye değil kuruma ait bir varlığa dönüştürmek için dünyanın en iyi CRM çözümüne yatırım yaptık.
Müşteri hizmetlerinde dijital dönüşüm gerçekleşiyor. Bu kapsamlı değişimi müşteriler yönlendiriliyor. Dijital çağ, müşterilerin alışveriş yapma ve deneyimlerini paylaşma şeklini değiştirdi. Bugün müşteriler, web siteleri, blog, vlog ve sosyal platformlarını kullanarak satın alma yapıyorlar. Bir mağazaya girdiklerinde, aslında neyi satın almak istediklerini ve ne kadar ödeyeceklerini biliyorlar. Burada bitmiyor. Birşey satın aldıktan sonra, müşteriler yukarıda saydığımız […]
Salesforce AppExchange Salesforce çözümleri arasından seçiminizi yaptınız, danışman desteği ile implementasyon sürecini tamamladınız. Şirket çalışanları CRM’e adapte oldu ve platform çözümlerini kullanıyorlar. İş ve operasyon verimliliğinizi arttırabileceğinizi deneyimlediniz ve artık daha fazlasını istiyorsunuz. Ne yapabilirsiniz? Salesforce platformu üzerinde geliştirilmiş binlerce uygulamanın bulunduğu AppExchange‘le tanışabilirsiniz. Salesforce AppExchange’de bulunan satış, pazarlama, finans, idari işler ve yönetim kategorilerinde […]
Dünyanın en iyi CRM çözümlerini sunan Salesforce.com’un pazarlama yönetimi için iki lider uygulaması bulunuyor. B2C dijital pazarlama platformu Marketing Cloud ve B2B pazarlama otomasyonu uygulaması Pardot. Müşterilene sadece satış yapmanın ötesinde onlara kusursuz bir marka deneyimi sunmaya odaklanan firmalar “müşteri yolculuğu”na yatırım yapıyorlar. Müşterilerin marka ile ilk temasından satın aldığı ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığı […]
Yapay Zeka teknolojisindeki gelişmeler bir çok farklı tartışma konusunu da beraberinde getiriyor. Akıllı robotlar insanların işlerini elinden alacak veya insanlığın sonu gelecek gibi karamsar senaryoların yanı sıra insan sağlığı gibi alanlarda iyi sonuçlar getireceği gündem konularını oluşturuyor. Emin olduğumuz bir şey var, o da yapay zekanın insan ve veri arasındaki ilişkiyi değiştireceği. Yapay Zeka’nın gelecekte […]
