Tag Archives: salesforce türkiye

18 Kasım 2018

Salesforce Nedir?

Salesforce Nedir? Salesforce.com, dünyanın en iyi CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımını geliştiren lider kurumsal bulut bilişim şirketidir. Salesforce Müşteri Başarı Platformu, firmaların satış, servis, pazarlama ve daha birçok alanda daha etkin, hızlı ve verimli olmasına yardımcı olur. Salesforce CRM Nedir? Salesforce Müşteri Platformu, satış gücü otomasyonu, müşteri hizmet ve destek uygulamalarını, pazarlama otomasyonunu, iş […]

Bulut Bilişim, Salesforce
5 Mayıs 2016

Dünyanın Önde Gelen Markaları Salesforce Kullanıyor

Liderler Salesforce Kullanıyor! Forbes tarafından hazırlanan Dünyanın En Değerli 100 Markası arasında  teknoloji, medya, moda ve otomotiv sektörlerinden marka olarak müşterilerine verdikleri sözleri tutan firmalar bulunuyor. Dünyanın en değerli 100 markasından 85’inin ise ortak bir özelliği daha bulunuyor: Salesforce. 100 şirketin 85’i işlerini yönetmek ve müşterilerine kusursuz hizmet sunmak için Salesforce çözümlerini kullanıyor. Dünyanın en değerli […]

Genel, Salesforce
28 Mart 2016

Müşteri Yolculuğu Haritası Nedir ve Neden Önemlidir?

Müşteri Yolculuğu Haritası Nedir? Müşteri Yolculuğu Haritası, müşterilerinizin firmanızla olan tüm etkileşimini gösteren görsel bir sunumdur. Müşterinizin firmanız ve markalarınızla ilk deneyiminden uzun süreli ilişkisine kadar olan tüm etkileşimi kapsayan süreci görmenize yardımcı olacak hikayeyi anlamanızı sağlar. Müşteri yolculuğu ilk bakışta oldukça basit görünebilir. Siz bir ürün veya hizmet sunarsınız, müşteriniz de satın alır. Ancak [...]
Bulut Bilişim, Salesforce
18 Şubat 2016

Mobil, Sosyal ve Kullanışlı İntranet için 7 Öneri

Kurum içi iletişim ve bilgi paylaşımının esas alındığı İntranet (kurum içi ağ) ile şirketler, çalışanlar arası sosyalleşmeyi, birbirleri arasındaki kesintisiz bilgi paylaşımını ve işbirliğini amaçlamaktadır. Çalışanların birbirleri ile kesintisiz bilgi paylaşımı ise firmaların müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap verme oranını %70’lere taşımaktadır. İhtiyaçları ve beklentileri karşılanan müşteriler ise mutlu müşterilerdir. İntranet sistemlerinden önce kurumlarda bilgi kaynakları, ayrı [...]
Salesforce
10 Şubat 2016

Salesforce Work Orders ile Servis Kalitesini Nasıl Arttırabilirsiniz?

Müşterilerinize sunduğunuz hizmet performansını ve servis kalitesini nasıl takip ediyorsunuz? Salesforce Work Orders, özellikle saha operasyon aktivitelerini izlemeniz için ihtiyacınız olan araçları sunuyor. Work Orders ile bakım, onarım ve diğer servis hizmetlerini etkin bir şekilde kayıt altına alabilirsiniz. Work Orders (iş emirleri), müşteri firmalarla ve kişilerle, varlıklarla, sözleşmelerle veya görevlerle eşleştirilebilir ve izlenebilir. Work Orders oluşturduktan […]

Genel, Salesforce
28 Ocak 2016

STK’LARIN SALESFORCE.COM KULLANMASI İÇİN YAPMALARI GEREKEN 3 ŞEY

STK Salesforce CRM - Salesforce Non Profit Sivil Toplum Kuruluşlarının ortak sıkıntılarından biri gönüllülerden oluşan çalışanların kısa zaman dilimlerinde üstesinden gelmeleri gereken iş yüküdür. İş yüklerinin arasında koordinasyon, yazışmalar, toplantı organizasyonu ve kurum tanıtımı ve taleplere cevap verilmesi gibi birçok görevi sayabiliriz. Bu iş yükünün üstesinden gelebilmesi için güçlü ve pratik teknoloji araçları olmalıdır. Kaynakları [...]
Bulut Bilişim, Salesforce