Marketing Cloud Pazarlama Otomasyonu Platformu Nedir? Marketing Cloud, farklı kanal ve cihazlarda müşterilere kişiselleştirilmiş bir “yolculuk” (müşteri deneyimi) sunmak ve […]
1900’lü yıllardan itibaren Müşteri Hizmetleri nasıl gelişti ve değişti? Müşteri hizmetleri anlayışı zaman içinde evrilirken, son iki yüz yıldır müşteri [...]
Güncelleme Geldi: Salesforce Winter 2017 Salesforce.com CRM uygulamasını yılda 3 kez kullanıcıların taleplerini de değerlendirerek güncelliyor. Salesforce’un dünyanın en yenilikçi […]
Şirketiniz uzun araştırmalar ve iş ortakları ile sayısız görüşmelerin sonrasında Salesforce CRM kullanımı konusunda karar aldı ve implementasyon süreci başladı. […]
Bağımsız araştırma şirketi, International Data Corporation (IDC) farklı sektörde faaliyet gösteren çeşitli ölçeklerdeki firmalar arasında yaptığı araştırmanın sonuçlarını açıkladı: Salesforce […]
"Acentelere gelen her mail ve telefonların; hasar hizmet merkezine gelen hasar şikayetlerini anında, güncel olarak takip edilmesini sağlayarak hem iş [...]