AI + CRM + Data

Kişiselleştirmede Yeni Bir Evre: Statik Segmentlerden Canlı Karar Mekanizmalarına

Pazarlamada “kişiselleştirme” kavramı yıllardır konuşuluyor. Ancak bugün geldiğimiz noktada şunu net bir şekilde söylemek gerekiyor: kişiselleştirme artık markalar için bir [...]

Marketing Cloud Pazarlamayı Nasıl Bir Karar Motoruna Dönüştürüyor?

Pazarlama dünyasında her birkaç yılda bir “devrim” niteliğinde bir yenilikle karşılaşıyoruz. Ancak bu seferki değişim, sadece yeni bir özellik ya [...]

Satışçılar İçin AI Ajanları: Daha Az Operasyon, Daha Çok Satış

Bir satış profesyoneline “Bugün ne yaptın?” diye sorsanız, vereceği yanıt çoğu zaman satışın kendisinden çok operasyonun yükünü anlatır: e-postaları yanıtlamak, [...]

Agentforce Contact Center: Parçalı Kanallardan Tek Bir Müşteri Gerçeğine

Bugün birçok Contact Center, müşteri deneyimini iyileştirmek için yeni kanallar ekliyor. Ancak bu yaklaşım çoğu zaman deneyimi bütünleştirmek yerine daha [...]

E-Ticaretin “Otopilot” Modu: Agentic Commerce

E-ticaret büyümeye devam ederken, markalar aynı anda çok daha fazla veri, kanal ve müşteri beklentisini yönetmek zorunda kalıyor. Pazarlama ekipleri [...]

AI Asistan Modundan Operasyon Moduna Geçiyor Salesforce ve OpenAI ortaklığıyla kurumsal AI daha içerden çalışıyor

Bugün birçok şirketin bir AI stratejisi var. Ancak çoğunda yapay zekâ hâlâ sistemin dışında konumlanıyor. CRM ayrı, operasyon ayrı, e-ticaret [...]