AI + CRM + Data

Salesforce State of Service Verileriyle AI Agent’lar ve Yeni Nesil Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri, yapay zekanın günlük operasyonların merkezine yerleştiği yeni bir döneme giriyor. Salesforce’un dünya genelinde 6.500 servis profesyoneliyle gerçekleştirdiği State [...]

Güvenilir AI Çağı: Güven Olmadan Ölçek Olmaz

Bu hafta gündemimizde, yapay zeka projelerinin geleceğini belirleyecek asıl soru var: modelleri sadece geliştirmek mi yetiyor, yoksa onları güvenilir, şeffaf [...]

Agentforce’u Fikirden Gerçek İş Sonuçlarına Taşıyan Partnerlik: FDE Partner Network

Yapay zeka ajanları artık yalnızca geleceğe dair heyecan verici bir fikir değil. Şirketler bugün Agentforce ile müşteri hizmetlerinden satışa, çalışan [...]

Perakendede Yeni Deneyim Katmanı: Alista ile AI Agent Dönemi

Yapay zeka, perakende dünyasında artık yalnızca dijital kanallara eklenen destekleyici bir özellik değil. Müşterinin ihtiyacını anlayan, alışveriş anındaki bağlamı değerlendiren [...]

Londra’dan Sıcağı Sıcağına: Agentforce World Tour 2026’da Neler Konuşuldu?

Sizin için not aldık. Salesforce’un yılın en büyük UK etkinliği Agentforce World Tour London 2026, bu yıl tek bir güçlü [...]

Agent Çağında CRM: Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlamak

CRM, uzun yıllar kurumların hafızası olarak konumlandı. Veriyi tuttu, süreçleri görünür kıldı, satış, servis, pazarlama ve dijital ekiplerin temaslarını kayıt [...]