AI + CRM + Data

Agent Çağında CRM: Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlamak

CRM, uzun yıllar kurumların hafızası olarak konumlandı. Veriyi tuttu, süreçleri görünür kıldı, satış, servis, pazarlama ve dijital ekiplerin temaslarını kayıt [...]

ROI’yi Artıran Şey Daha Çok Kampanya Değil, Daha Hızlı Karar

Pazarlama ROI’si artık kampanya bittikten sonra bakılan bir rapor konusu değil. Bugünün pazarlama ekipleri için asıl fark, kampanya devam ederken [...]

Arayüzsüz Gelecek: Agent’ların Niyeti Anladığı Headless 360 Dönemi

Parker Harris’in sorduğu soru, kurumsal yazılım dünyasında yeni bir tartışma başlattı: “Neden hala Salesforce’a giriş yapmanız gereksin ki?” Bu soru yalnızca [...]

TDX 2026 Üzerine: Agentforce ile Agent Kurmak mı, Çalıştırmak mı?

Son iki yılda “AI agent” kullanımı hemen her konuşmaya girdi denebilir. Demo videoları, proof of concept çalışmaları, etkileyici sunumlar vb. [...]

ROI’yi Anlamlı Kılan Bağlantı: Veri ve Müşteri Yolculuğu

Bir pazarlama ekibinin sıradan bir haftasını düşünün. Aynı anda yürüyen kampanyalar, farklı kanallar, birbirinden kopuk paneller, ayrı ayrı hazırlanan raporlar, [...]

Salesforce’unuz İYS ile Senkronize mi?

Salesforce Kullanıyorsanız İYS Uyumluluğunuz Muhtemelen Eksik — Ve Bunu Düzeltmek Sandığınızdan Kolay Ticari e-posta, SMS veya arama göndermek isteyen her [...]