INSPARK Salesforce.com Departman Müdürü Deniz Üner 2 Aralık 2014 tarihinde Salesforce.com Essentials Istanbul etkinliğinde Service Cloud’u tanıttı.
Service Cloud (Servis Bulutu), kurumların daha etkin ve daha az maliyetle müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmesine yardımcı olan Salesforce.com modülüdür. Service Cloud dünyanın önemli kurumları tarafından kullanılmaktadır. Deniz Üner sunumunda Servis Bulutu’nun kurumlar tarafından nasıl kullanıldığını, çağrı merkezlerinde telefon entegrasyonunun Salesforce.com CRM ile nasıl yapıldığını ve knowledge-base (bilgi kütüphanesi) ile müşterilerin kendi kendilerine nasıl soruları ile ilgili bilgi alabileceklerini ayrıntılı bir şekilde sundu.