MÜŞTERİ BAŞARI HİKAYESİ
‘Bulut tabanlı ve mobil olması, diğer yazılımlarla kolay entegrasyon yapılabilmesi, AppExchange’deki uygulama zenginliği ve bize özel mobil çözümler üretebiliyor olması nedeniyle Salesforce’u tercih ettik’
Ali Mutlu Direk, Product Manager, DRD
MÜŞTERİ BAŞARI HİKAYESİ
‘Bulut tabanlı ve mobil olması, diğer yazılımlarla kolay entegrasyon yapılabilmesi, AppExchange’deki uygulama zenginliği ve bize özel mobil çözümler üretebiliyor olması nedeniyle Salesforce’u tercih ettik’
Ali Mutlu Direk, Product Manager, DRD

DRD, En Büyük Yerli Filo Kiralama Markası

Türkiye’nin tamamı yerli sermayeli en büyük filo kiralama markası DRD, müşteri istek ve ihtiyaçlarının analiziyle başlayan operasyonel filo yönetimi sürecinde, farklı sektörlerde yer alan kuruluşların iş modellerine uygun çözüm alternatifleri geliştirerek fark yaratıyor. Fortune 500 Türkiye ve Capital 500 Türkiye listelerinin her ikisinde de yer alan DRD, istikrarlı gelişim sürdüren müşteri odaklı bir şirket.

‘Kendimizi sadece araç kiralayan bir şirket olarak değil, hizmetler bütünü sunan bir şirket olarak görüyoruz. Burada da CRM platformuna sahip olmak oldukça önemli, geleceğiniz için oldukça önemli.’
Ali Mutlu Direk, Product Manager, DRD

DRD, Rekabet Ortamında Dijital Çözümler İle Fark Yaratıyor

‘Büyüyen pazarda ve artan rekabet ortamında DRD Filo Kiralama’yı farklı kılan müşterilerimizin yanında ve yakınında olmamızdır. Gerek bizlerin müşterilerimize gerek müşterilerimizin bizlere ihtiyaç anında hızlı ve etkin bir şekilde ulaşmalarını sağlıyoruz. Tam bunları gerçekleştirebilmek adına dijital çözümler de işin olmazsa olmazı.’
Özgür Kara, Product Management and Marketing Director, DRD

DRD, Salesforce CRM’i ve Salesforce İş Ortağı olarak Inspark’ı Tercih Etti

DRD, CRM çözümü seçimi sırasında o günkü ihtiyaçlarına odaklanmak yerine yakın ve uzun vadede sunmak istediği hizmetlere uygun bir altyapı arayışına girdi. Firma vizyonuna uygun Salesforce.com çözümlerini seçmesinin temel nedenleri kısaca bulut tabanlı ve mobil çözümlerin olması, üçüncü parti yazılımlarla kolay entegrasyonunun olması, AppExchange’deki uygulama zenginliği ve firmaya özel mobil çözümler üretebiliyor olmasıydı.

‘Geçmiş dönemde bir CRM platformumuz yokken hangi kanaldan ne kadar müşteri geliyor, hangi taleple geliyor gibi detayları görme şansına sahip değildik. Çok manuel yönettiğimiz bir dünyaydı. Ama şimdi müşteri ne kadar sıklıkla başvuruyor, istediği ürünler nelerdir gibi bütün detaylara hakim olduğumuz için müşterilere farklı alternatifler yaratmak noktasında da çok daha proaktif olabiliyorsunuz.’
Ali Mutlu Direk, Product Manager, DRD

Salesforce CRM ile firma orperasyon verimliliğini ölçebiliyor, ortaya çıkan analizler ile yeni hizmet projeleri planlanabiliyor.

‘Bu yolda da bize yoldaşlık eden harika bir entegrasyon süreci yaşatan ve bugün hala danışmanlığını almaya devam ettiğimiz Inspark’a da çok teşekkür ederiz.’
Ali Mutlu Direk, Product Manager, DRD