CRM çözümleri: Servis Bulutu bulut bilişimin gücüyle müşteri hizmetlerini yeni bir boyuta taşır. Salesforce CRM çözümlerinde, Servis Bulutu Google, Facebook ve Twitter gibi sektörde öncü bulut bilişim hizmetlerinden gelen bilgileri bir araya getirerek buluttaki tüm konuşmaları yakalar ve sosyal ağ uzmanlarının hepsinin gücünden faydalanır. Servis Bulutu bu konuşmaları salesforce.com’un CRM’i yakalayarak sosyal ağ uzmanlığını nerede ve hangi cihazda olursa olsun müşterilere, satış temsilcilerine ve iş ortaklarına sunmanıza yardımcı olur. Salesforce.com’un CRM ürünleriyle müşteri hizmetlerinin kalitesi tüm kanallarda istikrarlı kalır.

İş ortakları Yönetimi için CRM çözümleri iş ortaklarınızın potansiyel müşterilere erişmesini, anlaşmalarda işbirliği yapmasını ve başarılı olmak için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri bulmalarını kolaylaştırır. Salesforce.com’un iş ortakları yönetimi için CRM çözümleri genel CRM çözümü ile kusursuz bir şekilde bütünleşir, yani şirketinizin doğrudan ve dolaylı kanallardan satış potansiyelinizin tümünü benzersiz bir şekilde görebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu için CRM çözümleri kapalı döngü pazarlamayı mümkün kılar, yani çok kanallı kampanyaların sonuçlarını yürütebilir, yönetebilir ve çözümleyebilirsiniz. Pazarlama yöneticileri salesforce.com’un tek şirket CRM çözümüyle hem bütçelerinin yatırım getirisini ölçebilir, hem geliri yeniden özel pazarlama programlarına bağlayabilir, hem de anlık ayarlamalar yapabilirler.

İşbirliği için CRM çözümleri önemli kurumsal ağlarınız ile (müşterilerle, iş ortaklarıyla, çalışanlarla ve başkalarıyla) çalışmayı her zamankinden daha kolay ve verimli hale getirir. Salesforce.com’un CRM çözümleri Web 2.0 kullanımını iş içeriğinize getiren bir içerik kütüphanesini kapsar, yani içeriğinizi daha verimli bir şekilde paylaşabilir ve kurumunuz içindeki işbirliğini geliştirebilirsiniz. CRM ayrıca salesforce.com’un Ideas (Fikir Yönetimi) özelliğiyle de daha güçlendirilmiştir. Bu özellikle müşterilerinizle, iş ortaklarınızla ve çalışanlarınızla dinamik bir diyalog oluşturabileceğiniz aktif bir çevrimiçi sosyal ağ inşa edebilirsiniz. CRM çözümleri günlük olarak kullandığınız diğer araçlarla bütünleştikleri zaman daha da güçlü olur, Salesforce CRM de Google Apps ile, Google AdWords ile ve Microsoft’un ve diğerlerinin önemli kurumsal yazılım araçlarıyla bütünleşir.

Her şirket farklı olsa da salesforce.com’un CRM çözümleriyle kişiselleştirme çabucak halledilir. Hatta Force.com’un bulut bilişim platformunu kullanarak şirketinizin iş uygulamalarını tek bir veri modeli, tek bir paylaşım modeli ve tek bir kullanıcı arayüzü içeren tek bir ortamda inşa edebilir ve sunabilirsiniz.

Salesforce.com’un ödüllü CRM ürünleriyle, Force.com AppExchange’den çok geniş bir isteğe bağlı yazılım yelpazesiyle ve Force.com platformuyla sektöre özgü ihtiyaçlarınızın hepsini karşılayın. Sektörel CRM çözümlerimiz sektörünüzdeki yüzlerce şirketin başarıları üzerine kurulmuştur. Hiçbir şirket bir diğeriyle tamamen aynı olmadığı için de, tüm sektörel CRM çözümleri tamamen ve kolayca özelleştirilebilir.

AppExchange ek CRM çözümlerinin ve diğer hizmet olarak yazılım uygulamalarının tümünü bulabileceğiniz alışveriş merkezinizdir. AppExchange hepsi de Salesforce CRM çözümleriyle önceden entegre edilmiş kurumlara yönelik yüzlerce uygulama içinden uygulama bulmayı, denemeyi ve seçmeyi kolaylaştırır. Bunlar ve yüzlerce ilave özellik ve yetenek bir araya gelerek Salesforce CRM çözümlerini sektördeki en eksiksiz CRM uygulaması haline getirir.

Salesforce CRM’nin kullanılması Amazon.com, Facebook, Twitter gibi popüler tüketici web siteleri kadar kolay olduğu için, çalışanlarınız gerçekten oturum açacak ve onu kullanacaklardır. Bu da Salesforce CRM çözümlerinin işiniz için daha verimli bir araç olacağı anlamına gelir.