Yapay zeka ajanları artık yalnızca geleceğe dair heyecan verici bir fikir değil. Şirketler bugün Agentforce ile müşteri hizmetlerinden satışa, çalışan deneyiminden operasyonlara kadar birçok süreci yeniden tasarlıyor.
Ancak bir yapay zeka ajanını göstermekle onu gerçek bir iş sürecinin parçası haline getirmek aynı şey değil.
Asıl fark, doğru kullanım alanını belirlemek, ajanı şirketin verileri, sistemleri ve iş akışlarıyla güvenli biçimde buluşturmak ve ortaya çıkan çözümü günlük operasyonların gerçekten çalışan bir parçası haline getirebilmekte ortaya çıkıyor.
Salesforce’un hayata geçirdiği Forward Deployed Engineering Partner Network tam olarak bu ihtiyaca odaklanıyor.
Pilot aşamasından gerçek kullanıma
Salesforce’a göre birçok kurum yapay zeka pilotları geliştirebilse de bu projeleri güvenli, ölçeklenebilir ve ölçülebilir iş sonuçları üreten sistemlere dönüştürmek hAlA önemli bir uzmanlık gerektiriyor.
FDE Partner Network, kurumların Agentforce projelerini pilot aşamasından çıkararak gerçek iş süreçlerine taşımasına, üretime almasına ve ölçeklemesine yardımcı olmak üzere oluşturulmuş seçili bir global partner ağı.
Salesforce, programa dahil edilen partnerleri şirket büyüklüğüne veya geçmişine göre değil, Agentforce alanındaki kanıtlanmış uygulama deneyimi, teknik yetkinlik ve üretim ortamında sonuç yaratabilme kapasitesi üzerinden değerlendiriyor.
Accenture ve Deloitte’un lansman partnerleri arasında bulunduğu ağda PwC, IBM Consulting, Capgemini, KPMG ve Slalom gibi global şirketlerin yanı sıra farklı pazarlarda uzmanlaşmış bölgesel partnerler de yer alıyor.
FDE Partner Network’ü farklılaştıran ne?
Programın amacı yalnızca daha fazla Agentforce projesi başlatmak değil. Bu projelerin güvenli, sürdürülebilir ve gerçek iş sonuçları üretecek şekilde hayata geçirilmesini sağlamak.
Salesforce, FDE partnerlerine kendi mühendislik ekiplerinde geliştirdiği bilgi birikimini, özel eğitimleri ve ürün yol haritasına ilişkin daha yakın içgörüleri sunuyor. Böylece partnerler yalnızca mevcut özellikleri uygulamakla kalmıyor, müşterilerinin uzun vadeli Agentforce yol haritalarını da daha güçlü biçimde tasarlayabiliyor.
- Doğru mimariyle başlamak: Agent’ın hangi verilere erişeceği, hangi aksiyonları alabileceği, yetkilerin nasıl yönetileceği ve güvenlik kontrollerinin nasıl işleyeceği daha geliştirme başlamadan tasarlanıyor.
- Gerçek iş ihtiyacına odaklanmak: Teknolojiyi göstermek yerine, kurum için öncelikli olan ve ölçülebilir değer yaratabilecek kullanım alanları belirleniyor.
- Canlı kullanım için tasarlamak: Agent’ların yalnızca kontrollü demo ortamlarında değil, gerçek kullanıcılar, veriler ve iş süreçleriyle güvenilir biçimde çalışması hedefleniyor.
- Canlıya geçişten sonra da geliştirmek: Agent’ın performansı takip ediliyor, gerçek kullanımda ortaya çıkan ihtiyaçlara göre iyileştirmeler yapılıyor ve benimsenme süreci destekleniyor.
Salesforce’un yaklaşımında yapay zeka projelerindeki başarı, yalnızca sistemin geliştirilmesiyle değil, üretim ortamında çalışması ve sürdürülebilir iş değeri yaratmasıyla ölçülüyor.
INSPARK artık Salesforce FDE Partner Network’te
INSPARK olarak Salesforce’un seçili FDE Partner Network ağına dahil olduk.
Bu gelişme bizim için yeni bir unvandan çok daha fazlasını ifade ediyor. Agentforce alanındaki teknik yetkinliğimizin, yatırımlarımızın ve gerçek projelerle kazandığımız uygulama deneyiminin Salesforce tarafından kabul edildiğini gösteriyor.
Aynı zamanda ekiplerimizin Salesforce’un mühendislik yaklaşımına ve Agentforce ürün vizyonuna daha yakın çalışabilmesi, öğrendiğimiz yeni yöntemleri ve platform yeteneklerini müşterilerimizin projelerine daha hızlı taşıyabilmesi anlamına geliyor.
Müşterilerimiz için ne değişiyor?
Agentforce, mevcut iş akışları, kurumsal veriler ve entegrasyonlar üzerinde çalışan, farklı sistemlerde aksiyon alabilen genişletilebilir bir platform sunuyor. Agentforce hakkında daha fazla bilgi
Bu nedenle başarılı bir Agentforce projesi yalnızca iyi çalışan bir sohbet deneyiminden ibaret değil. Agent’ın kurumun verisini, güvenlik gerekliliklerini, iş kurallarını ve kullanıcı ihtiyaçlarını birlikte anlayabilmesi gerekiyor.
INSPARK olarak Agentforce projelerine yalnızca teknik bir kurulum olarak bakmıyoruz. İş ihtiyacının ve doğru kullanım alanının belirlenmesinden veri ve süreç tasarımına, geliştirmeden canlı kullanıma ve ölçeklemeye kadar bütünsel bir yaklaşım benimsiyoruz.
Böylece hedefimiz yalnızca bir yapay zeka ajanı geliştirmek değil, çalışanların ve müşterilerin gerçekten kullandığı, ölçülebilir değer üreten ve kurumla birlikte gelişebilen bir yapı kurmak oluyor.
2007’den bugüne, şimdi Agentic Enterprise döneminde
2007’den bu yana Salesforce ekosisteminde farklı sektörlerden kurumların dönüşüm yolculuklarına eşlik ediyoruz. Bugün bu deneyimi Agentforce ve Agentic Enterprise dönemine taşıyoruz.
Salesforce FDE Partner Network’ün bir parçası olmak, bizim için bu yeni dönemi yalnızca takip eden değil, Salesforce ve müşterileriyle birlikte inşa eden partnerlerden biri olmak anlamına geliyor.
Biraz gururluyuz, oldukça heyecanlıyız.
Çünkü yapay zekanın gerçek değeri demoda değil, güvenli, sürdürülebilir ve ölçülebilir biçimde işin bir parçası haline geldiğinde ortaya çıkıyor.
Agentforce’u fikirden gerçek iş sonuçlarına taşımak için INSPARK ekibiyle iletişime geçin.
Kaynaklar
Salesforce FDE Partner Network resmi duyurusu
