Otomotiv sektörü artık yalnızca ürün, bayi ağı ya da satış hacmi üzerinden rekabet etmiyor. Asıl fark, müşteriyle kurulan ilişkinin sürekliliğinde ve bu ilişkinin ne kadar veriye dayalı yönetilebildiğinde ortaya çıkıyor. Araç satışından servis randevusuna, bayi performansından müşteri sadakatine kadar tüm süreçler, bugün aynı veri zemini üzerinde ilerlemek zorunda.
Salesforce Automotive Cloud, tam da bu noktada; OEM’ler (Original Equipment Manufacturer), distribütörler, bayiler ve son kullanıcı arasında kopuk ilerleyen süreçleri tek bir yapı altında birleştirmek için konumlanıyor.
Verinin Rotasını Çizmek: Parçalı Yapıdan Tek Bir Merkeze
Otomotiv projelerinde en sık karşılaşılan zorluklardan biri, verinin farklı sistemlerde ve farklı ekipler tarafından parçalı şekilde yönetilmesi. Satış, bayi, servis ve müşteri etkileşim verilerinin birbirinden kopuk ilerlemesi; karar alma süreçlerini yavaşlatıyor ve müşteri deneyimini tutarsız hale getiriyor.
Automotive Cloud, araç, müşteri ve bayi verisini ortak bir model altında birleştirerek bu kopukluğu ortadan kaldırmayı hedefler. Inspark sektör deneyiminin de katkısıyla bu yapıyı yalnızca teknik bir entegrasyon olarak değil, organizasyonun tamamının aynı veri üzerinden ilerlemesini sağlayacak şekilde kurgular. Burada değer sadece verinin merkezileşmesine değil; sahada da doğru kararları mümkün kılmasından doğar.
Bayi ve Distribütör Yönetiminde Tutarlılık
Geleneksel bayi yapıları da ciddi bir dönüşümden geçiyor. Bayiler artık yalnızca satış yapılan noktalar değil; markanın müşteriyle temas ettiği en kritik deneyim alanları haline geliyor.
Automotive Cloud’un bayi ve distribütör yönetimine yönelik yetkinlikleri sayesinde; stok takibi, test sürüşü süreçleri, satış hedefleri ve servis kapasitesi tek bir yapı üzerinden izlenebilir hale gelir. Inspark olarak bu yapıyı, bayi–merkez arasındaki ilişkiyi şeffaflaştıracak ve operasyonel verimliliği artıracak şekilde projelendiririz. Böylece bayiler, müşteriye doğru zamanda ve doğru temasla ulaşabilir.
Bu yaklaşım, farklı coğrafyalara yayılmış OEM ve distribütör organizasyonları için, tutarlı bir müşteri deneyimi oluşturmanın temelini oluşturur.
Sektör Deneyimiyle Şekillenen Yaklaşım
Automotive Cloud projelerinde tek tip bir yaklaşım olmadığını biliyoruz. OEM’lerin, distribütörlerin ve farklı iş modellerine sahip otomotiv oyuncularının ihtiyaçları birbirinden ayrışıyor. Inspark olarak bu farkları, otomotiv sektöründe edindiğimiz saha deneyimiyle doğru şekilde okuyarak projelere yansıtıyoruz.
Honda, Tofaş, TEMSA ve GT Motors gibi farklı iş modellerine sahip markalarla yürüttüğümüz projeler, otomotiv ekosisteminin dinamiklerini yakından tanımamızı sağlıyor. Bu birikim, Salesforce Automotive Cloud gibi sektör odaklı çözümleri değerlendirirken, organizasyonların gerçek ihtiyaçlarını doğru bağlamda ele almamıza yardımcı oluyor.
Salesforce Automotive Cloud’un iş modelinize nasıl entegre edilebileceğini ve Inspark’ın bu yolculukta nasıl değer yarattığını konuşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
