Lojistik sektörü, günümüz dünyasında yalnızca taşımacılık ve depolama faaliyetleriyle sınırlı değil; aynı zamanda müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve dijital entegrasyonun merkezinde yer alıyor. Artan müşteri beklentileri, global rekabet ve hızla değişen tedarik zinciri dinamikleri, lojistik firmalarını dijital dönüşümü bir tercih değil, zorunluluk haline getirmeye yönlendiriyor. İşte bu noktada, Salesforce’un lojistik sektörüne özel çözümleri devreye giriyor.
Salesforce’un lojistik sektöründe yarattığı etki yalnızca operasyonel süreçlerde değil, somut iş sonuçlarında da kendini gösteriyor. Salesforce kullanan şirketler, müşteri memnuniyetinde %31 artış, satış gelirlerinde %35 büyüme ve çalışan verimliliğinde %32 iyileşme raporladı. Bu rakamlar, doğru teknolojiyle dijitalleşen lojistik firmalarının hem müşteri deneyimini geliştirdiğini hem de kârlılığını artırarak sektörde sürdürülebilir bir rekabet avantajı yakaladığını ortaya koyuyor.
Kaynak: Salesforce
Salesforce, taşımacılıktan depolamaya, filo yönetiminden müşteri hizmetlerine kadar tüm süreçleri tek bir platformda bütünleştiriyor. Gerçek zamanlı müşteri yönetimi ile firmalar, müşterilerine uçtan uca şeffaflık sağlayabiliyor; operasyonlarda otomasyon ile verimlilik artarken, gelişmiş raporlama ve öngörü araçları sayesinde daha sağlıklı ve hızlı kararlar alınabiliyor. Özellikle Customer 360 yaklaşımı, lojistik şirketlerine müşterilerini daha iyi tanıma ve kişiselleştirilmiş hizmet sunma imkânı tanıyor.
Inspark olarak biz de Salesforce’un güçlü altyapısını yalnızca lojistik sektöründe değil, aynı zamanda filo ve araç kiralama alanlarında da başarıyla uyarlıyoruz. Türkiye’de ve bölgede birçok öncü marka ile hayata geçirdiğimiz projelerle, Fevzi Gandur Logistics, U.N. Ro-Ro, Boltas gibi lojistik firmalarının yanı sıra VDF Filo, DRD Filo ve VavaCars gibi araç kiralama şirketlerinin dijital dönüşüm yolculuklarına eşlik ettik.
Bu iş birlikleri sayesinde operasyonel verimliliği artırırken, müşteri memnuniyetinde de belirgin bir fark yarattık. Böylece yalnızca taşımacılık ya da kiralama hizmeti sunan şirketler değil; müşteri deneyimi odaklı, veriye dayalı ve sürdürülebilir iş modelleriyle sektöre yön veren markalar ortaya çıktı.
Inspark’ın farkı, yalnızca bir teknoloji sağlayıcısı olmak değil, sektörel bilgi birikimini Salesforce’un esnek platformu ile birleştirerek lojistik firmalarına özel çözümler geliştirmektir. 30 yılı aşkın danışmanlık tecrübemiz ve Türkiye’nin ilk Salesforce partneri olmanın verdiği güvenle, lojistik sektöründe uçtan uca dijitalleşmeyi mümkün kılıyoruz.
Bugün lojistikte başarı, doğru zamanda, doğru yerde ve doğru hizmeti sunabilmekten geçiyor. Bu yolculukta Salesforce ve Inspark iş birliğiyle, lojistik sektörünün geleceğini birlikte inşa ediyoruz.
Detaylı bilgi ve form için: https://www.inspark.com/salesforce-sektorel-cozumler/lojistik/
